教育研修制度 EDUCATION TRAINING
- 1年目
- 社会人としての基本的なビジネスマナー・コミュニケーションや、社内外で良い関係構築を築くための知識を身に付け、定着までのサポートを行います。
- 2〜3年目
- 社会人基礎力のチェック＆スキルアップの研修を行います。上司をサポートしながらチームワークを発揮するフォロワーシップや、これまでの知識や経験を活かして、リーダーシップを発揮し、後進への指導方法等を学びます。
- 4〜6年目
- 問題・課題解決のための手法やフレームワークを学びます。中堅社員として、組織の方針・計画を踏まえ個人の能力に合わせた後進教育や指導を行いながら、組織力の向上を目指すための研修です。
- ７〜10年目／
管理職 -
組織の責任を担う立場として、評価に対する基本的な知識や面談手法、労務管理・健康管理・コンプライアンス・ハラスメントに対する知識を学びます。
マネジメントの基本である目標管理について理解を深め、部下育成のための環境・体制整備や関わり方を学ぶ研修です。
配属前研修
- 新入社員研修(4月 約2週間)
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配属前に必要な専門知識習得、協調性やチーム力を高める研修です。
全国の同期と、約２週間本社で研修を行います。ビジネスマナーや、ビジネスコミュニケーション等、社会人として必要な知識を身に付けます。
- 社内システム、事業内容等
講話 - 入社後必要な社内ルール等について学びます。
配属後研修
- 新入社員フォローアップ研修（7月）
- 新入社員研修後の振り返り。若手社員に必要な基本を学びます。
- 新入社員フォローアップ研修（10月）
- 業務における課題や改善点の振り返り、新たな目標設定をします。
- 若手層研修（新卒3年目）
- 若手社員としての役割を理解し、業務の進め方（生産性向上や判断力）を学習します。
- 中堅層研修（新卒6年目）
- 中堅社員としての役割を理解し、上司の補佐・後輩支援について学ぶ研修です。
キャリアアップ後の研修
- 新任職場管理者研修
- 店長やコーナー長などの職場管理者に必要なマネジメント力と人事制度・評価の基本を身に付け、役割認識を深めます。
- 新任管理職研修
- 管理職としての役割、組織の課題や部下育成の基本、管理職として取り組むべきポイントを学びます。
- 自己啓発制度
- 研修の他にも、自己啓発の学習制度を3つ設けています。
01.
兼松ユニバーシティ
(株)兼松が開講している「兼松ユニバーシティ」、グループ会社である当社従業員も申込み可能。
ビジネス・経営に関する講義やeラーニングを継続的に学習できるコンテンツを無料で利用ができます。
- 受講形式
- オンラインor教室
02.
通信教育講座
ビジネススキルや資格取得など、300以上のコースをラインナップ。
修了後は受講料の50％を会社が補助します。
- 受講形式
- eラーニング
03.
RELO eラーニング
福利厚生倶楽部「リロクラブ」内の通信教育講座。
ビジネスマナーやofficeの基本機能など、600コース、5000レッスンを超えるプログラムがあります。
- 受講形式
- eラーニング
キャリアショップの
研修スケジュール
- 入店〜1ヶ月
- 店舗配属後
まずは、商品知識（携帯電話・料金プラン・割引施策等）や通信の仕組みについての講義を受けます。マニュアル、カタログ、研修資料を使い、期間は約10日ほどです。
その後、顧客情報端末の操作方法や、携帯電話の操作方法等を教わります。この期間に、キャリア主催の新人研修へも参加します。
- 1ヶ月〜3ヶ月
- 接客スタート (OJT)
先輩スタッフと２名でお客様応対をしながら、接客を学びます (OJT)。携帯電話の販売、契約内容の変更、操作案内、故障相談など、各種手続き、ご相談に答えます。 まずは、先輩社員の応対を見ながら、受付の手順や、応対で必要な知識が備わっているか、確認します。ロールプレイングなどで模擬接客を繰り返した後、いよいよカウンターで直接お客様応対となります。 （先輩社員が後ろから優しく、時に厳しく指導にあたります。）
先輩とロールプレイングを実施。アドバイスをもらって自信がつきます。
- 3ヶ月〜4ヶ月
- 1人でカウンター
応対を！
進捗確認の試験を経て、OJTは終了です。 「お客様が満足していただける応対ができるか」を見極める、ロールプレイング試験を行います（配属店舗によって異なります）。 合格をしたらキャリアショップの顔として、１人でお客様応対ができるようになります。
- 4ヶ月〜6ヶ月
-
全てのお客様に
満足していただける、
プロスタッフを
目指して！
いくつかの研修プログラムを受けながら、よりスムーズなお客様応対ができるよう勉強します。新商品発売、サービス内容の変更など、情報のアップデートが常に必要です。 勉強会やWeb研修などで、スキルアップを目指します。
- 入店から1年
- 後輩指導
この頃になると、後輩の指導を任されることがあります。これまでは研修を受ける側でしたが、今度はご自身がOJTを任され、後輩スタッフを育成する立場となります。
法人営業の
研修スケジュール
- 1ヶ月〜3ヶ月
まずは、自社商材知識やビジネスの基礎知識についての講義を受けます。マニュアル、カタログ、研修資料を使用した座学研修のほか、先輩社員に同行し、実際の商談を見て、肌で感じていただきます。
- 4ヶ月〜12ヶ月
- 部門配属（OJT）
初年度は配属された部門での業務を先輩に教わりつつ知識を深めていただきます。
進捗確認を経て、OJTは終了です。
いくつかの研修プログラムを受けながら、よりスムーズなお客様応対ができるよう勉強します。勉強会やWeb研修などで、自身が扱う商材情報のアップデートが常に必要です。
- 配属から1年
- 独り立ち、後輩指導
この頃になると、いよいよ営業担当として独り立ちの時期となります。
入社1年目で学んだことを実際のお客様対応などで発揮していただきます。
※もちろん、まだまだ分からないことも多い時期ですので引き続き先輩社員がサポートしますのでご安心ください。
また、先輩として後輩の指導を任されることがあります。これまでは研修を受ける側でしたが、今度はご自身が後輩スタッフを育成する立場となります。
